Diseño de un evento consistente en el montaje de un stand de intercambio de libros, para el centro comercial Barnasud, con motivo del día de Sant Jordi.
En un espacio reducido pero acogedor, contamos con más de 600 títulos diferentes entre los que poder encontrar el libro ideal.
Más información sobre el centro comercial Barnasud. Barnasud.com
Llamamos de este modo al marketing que busca provocar una emoción sensorial, una relación mediante los sentidos entre un consumidor y una marca.
De este modo una marca puede forjar una relación fuerte con los clientes del servicio apelando a sus sentidos. Una experiencia de marca multisensorial es la que produce sensaciones, sentimientos, opiniones y hasta creencias, lo que crea una imagen de marca en el inconsciente del consumidor.
Este género de marketing se emplea para relacionarse con el usuario de una forma más personal que otras ramas del marketing. En ellos se diferencia, porque hace lo que otras formas de publicidad no pueden. Se aplica más que nada en eventos, en convenciones, ferias comerciales, salas de exposición, centros comerciales y sedes corporativas.
Especialistas del enfoque de marketing sensorial sostienen que esta estrategia cubre las deficiencias del “marketing tradicional”, una rama demasiado técnica y racional. El marketing clásico o tradicional se fundamenta en que el usuario actúa por la razón, que toma decisiones racionales y que su acción de compra o conversión se basa en pasos razonados y definidos…
En el otro extremo está el marketing sensorial que actúa de acuerdo a las experiencias y sensaciones de los consumidores. Estas experiencias tienen dimensiones sensibles, conductuales, sensitivas y sensoriales, no solo son funcionales. Tiene como fin trabajar sobre todos los aspectos del producto, desde su diseño y empaque hasta su consumo. Los valora en un ambiente comercial para hacerlos más atractivos. Así provoca que el consumidor, en un porcentaje muy elevado, consuma, de acuerdo a sus emociones e impulsos, más que con la razón.
La especialista en este tipo de marketing Aradhna Krishna, sostiene que anteriormente las comunicaciones con los consumidores del servicio ocurrían como un “monólogo” donde la marca era el emisor y el receptor sólo se limitaba a la recepción del mensaje. Y en la actualidad esto evolucionó hacia un diálogo donde las marcas pueden obtener una retroalimentación de los clientes, donde las organizaciones escuchan las necesidades de los consumidores y modifican los productos y servicios en base a este feedback.
Cómo hemos comentado, el marketing sensorial apela a los sentidos, en especial a la vista y al oído. Ya que estudios sostienen que el 99% de toda la comunicación entre una marca y el consumidor se centra en estos sentidos. Sin embargo, no hay que dejar de lado el resto de sentidos, donde el gusto y el olfato son más eficaces de acuerdo al tipo de producto que se quiera dar a conocer.
Además, se puede sacar un mayor partido al combinar imágenes visuales con un segundo sentido como, por ejemplo, el olfato y el gusto. La marca busca captar la atención del consumidor a través de sus sentidos, así este branding sensorial se emplea para crear un ambiente que incita al usuario a consumir el producto.
Nuestros sentidos están estrechamente ligados a nuestras emociones y nuestra mente queda en un segundo lugar en este tipo de decisiones, esto es lo que sostiene el marketing sensorial.
Llamamos Marketing experiencial a todo aquello que consiste en proporcionar una experiencia excepcional al consumidor, en otras palabras, es invitar y alentar directamente a los clientes potenciales a participar de la evolución de una marca, estimulando los sentidos de forma positiva, se les ofrece una experiencia que se recordará con agrado.
En vez de ver a los consumidores como simples receptores, los especialistas de esta rama sostienen que los consumidores deberían estar involucrados y participar del desarrollo y producción en las acciones de marketing, creando así un lazo con la marca. Este lazo es llamado “Engagement”, y es la relación que existe entre una marca y un consumidor.
De esto trata el marketing experiencial, interacciones en vivo, uno a uno, que permiten a los consumidores relacionarse directamente, de manera sensorial y única. El marketing experiencial permite al consumidor crear un lazo con una marca. En lugar de un comercial, un anuncio o un tweet, el marketing experiencial incorpora mensajes que se pueden tocar, sentir, oler y ver en un espacio físico. Es una oportunidad para que los consumidores interactúen con su marca en persona y, si bien esto tiende a centrarse en los eventos, las campañas más tradicionales también pueden adoptar un enfoque integrado que incluye una experiencia tangible y offline.
Recientemente tras la pandemia muchas marcas han optado por llevar estas experiencias sensoriales al mundo online, como visitas guiadas en realidad aumentada, experiencias 3D o recorridos virtuales.
Para crear esta conexión con el consumidor no hay una guía estipulada, sino que se debe encontrar la forma de transmitir el mensaje al público objetivo con los valores y cultura propia de la marca. Aunque cada empresa u organización elige su propia forma de llevarlo a cabo se debe tener en cuenta las siguientes premisas:
El consumidor lo es todo No sólo hay que conocerlo bien, sino que se debe tener la capacidad de ponerse en su lugar e identificar sus necesidades e inquietudes. La creatividad manda En el marketing experiencial la innovación es el pilar fundamental sobre el que se tiene que apoyar la campaña, buscando la forma de implementarla de maneras novedosas y logrando ese branding en el consumidor.
La participación ayuda a acordarse de la marca Integrar elementos o situaciones entretenidas y/o permitirles que tomen decisiones hace que la gente conecte más y mejor con la marca y la recuerde a más largo plazo. La ubicación define la campaña Esta puede llevarse a cabo en la calle o en espacios públicos, en puntos de venta, o en eventos, que son los más frecuentes. Pero el lugar donde se realizará tiene que ser un espacio en donde el consumidor se sienta cómodo y abierto a participar.
Finalmente el Storytelling juega un papel clave Las historias enganchan y nos sumergen en la experiencia, tienen la aptitud de emocionar y conmover.
Llamamos Marketing experiencial a todo aquello que consiste en proporcionar una experiencia excepcional al consumidor , en otras palabras, ...
